9月4日,第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀今日發(fā)布了《中國(guó)本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017年上半年》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“報(bào)告”)。報(bào)告認(rèn)為,本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)現(xiàn)在已形成到家O2O和到店O2O兩大模式,其中到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3468.8億元,占到了整個(gè)本地生活服務(wù)O2O的78%。
報(bào)告顯示,2017年上半年本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元,易觀預(yù)計(jì),2017全年的市場(chǎng)規(guī)模約為10346億元,超過(guò)1萬(wàn)億大關(guān)。
平臺(tái)級(jí)玩家格局明朗
2017年上半年,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場(chǎng)一二名。交易筆數(shù)方面,口碑上半年日交易筆數(shù)已超2000萬(wàn)筆/天,成為成長(zhǎng)最快的O2O平臺(tái) ,美團(tuán)的日交易筆數(shù)為1800萬(wàn)筆/天。
易觀的報(bào)告顯示,本地生活服務(wù)O2O領(lǐng)域,口碑、美團(tuán)這樣的綜合類(lèi)生活服務(wù)O2O平臺(tái)交易額占比83.9%,占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。O2O垂直細(xì)分場(chǎng)景的差距也已悄然拉開(kāi)。
口碑、美團(tuán)兩強(qiáng)爭(zhēng)霸
報(bào)告顯示,隨著外賣(mài)、商超宅配、上門(mén)服務(wù)的發(fā)展,按商品/服務(wù)提供場(chǎng)所,本地生活服務(wù)O2O主要分為兩類(lèi):到店O2O、到家O2O。
報(bào)告指出,到店O2O是拉動(dòng)本地生活服務(wù)O2O持續(xù)增長(zhǎng)的主力消費(fèi)場(chǎng)景,2017年上半年,到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3468.8億元,同比增長(zhǎng)88.3%。易觀預(yù)計(jì),2017年下半年,到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4709.8億元。
縱觀2017年上半年到店O2O市場(chǎng),主攻到店業(yè)務(wù)的口碑的交易份額占比48.1%,超越美團(tuán)點(diǎn)評(píng),暫處領(lǐng)先地位?,F(xiàn)階段,到店服務(wù)平臺(tái)級(jí)市場(chǎng)正處于不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗形勢(shì)。為集中資源,收縮戰(zhàn)略,2016年初美團(tuán)的點(diǎn)評(píng)弱化到家O2O業(yè)務(wù)入口,主攻到店市場(chǎng)。
值得注意的是,隨著餓了么對(duì)百度外賣(mài)的收購(gòu)?fù)瓿桑俣仍贠2O業(yè)務(wù)上布局和影響力明顯削弱。無(wú)論是到店O2O還是到家O2O,百度的話語(yǔ)權(quán)都已然喪失。根據(jù)Analysys易觀千帆的數(shù)據(jù),百度糯米用戶端的獨(dú)占用戶率僅為2.44%,用戶端活躍用戶數(shù)在幾家中也最小。
也就是說(shuō),未來(lái)的O2O競(jìng)爭(zhēng)中,口碑、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和餓了么同屬第一梯隊(duì),百度跌出O2O第一陣營(yíng)已成定數(shù)。
賦能商戶成平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)砝碼
生活服務(wù)平臺(tái)的營(yíng)收來(lái)源于商戶,因此平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)盈利,得先解決商家能賺取更多收益的問(wèn)題。易觀認(rèn)為,盡管人口紅利衰退會(huì)使本地服務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)變得更艱難,但to B端的賦能方式帶給互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合卻將給整個(gè)市場(chǎng)更大的增速空間。
報(bào)告稱(chēng),本地服務(wù)商戶在未全面IT化、互聯(lián)網(wǎng)化之前,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)確實(shí)有許多可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)賦能提升效率、優(yōu)化成本之處,平臺(tái)如何利用自身資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)輔助商戶解決這些痛點(diǎn),將成為重要的競(jìng)爭(zhēng)力。
在賦能商戶的做法上,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的打法是從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)末端到服務(wù)全產(chǎn)業(yè),瞄準(zhǔn)的方向是產(chǎn)業(yè)縱深,而不再僅停留在營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)流與交易上。
相較之下,口碑到店業(yè)務(wù)的發(fā)展思路著重將B端商家作為服務(wù)重點(diǎn),通過(guò)商家服務(wù)用戶,以此擴(kuò)大自身覆蓋和價(jià)值;2017年上半年,口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略,打通“二維碼-店鋪-支付”通路,更徹底地將用戶交易行為數(shù)據(jù)化,并通過(guò)更豐富維度的用戶畫(huà)像助力商家精準(zhǔn)地營(yíng)銷(xiāo)。
截至2017年6月,口碑商家在人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)上均略優(yōu)于美團(tuán)開(kāi)店寶和點(diǎn)評(píng)管家,商戶端的影響力已凸顯。
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